L’association Les Arches recrute : chefs de service entretien et conciergerie

L’association Les Arches recrute : chefs de service entretien et conciergerie

Recrutement d’un(e) chef(fe) des services entretien et conciergerie à l’échelle barémique D4
pour les besoins de l’association « Les Arches »

Conditions et modalités de recrutement pour constitution d’une réserve de recrutement:

  1. Conditions de recrutement :
  • être belge ou citoyen(ne) de l’Union européenne ou citoyen d'un Etat de l’espace économique européen ou de la Suisse. Les ressortissants hors Union européenne sont admissibles, ils restent soumis à la réglementation relative à l’occupation des travailleurs étrangers applicable en Région wallonne ;
  • Avoir une connaissance de la langue de la région linguistique jugée suffisante au regard de la fonction à exercer ;
  • Jouir des droits civils et politiques ;
  • Être d’une conduite répondant aux exigences de la fonction ;
  • Justifier de la possession des aptitudes physiques exigées pour la fonction à exercer ;
  • Être âgé de 18 ans au moins ;
  • Faire acte de candidature ;
  • Réussir un examen de recrutement ;
  • Être en mesure de s’engager à être présent et ponctuel tant pour les jours de travail que pour les formations extra muros ;
  • Disposer d’un moyen de transport pour pouvoir se rendre, même en cours de journée, sur les différents sites gérés par les Arches ;
  • Être titulaire au minimum :
    • un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ;

OU

  • un titre de compétence de base délivré par le Consortium de Validation des compétences et correspondant au niveau du diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ;

OU

  • un titre de formation certifié et délivré par un organisme officiel.
  • Avoir tout diplôme complémentaire et utile à la fonction est un atout ;
  • Avoir de bonnes compétences organisationnelles, managériales et de gestion ;
  • Avoir une affinité certaine avec le domaine du nettoyage ;
  • Avoir de bonnes connaissances théoriques et/ou pratiques dans le domaine du nettoyage ;
  • Avoir une expérience professionnelle réussie dans un service d’entretien dans un établissement de soins est un atout ;
  • Avoir une expérience professionnelle réussie dans le domaine du management est un atout.

 

 

  1. Profil général :
  • Être un(e) excellent(e) technicien(ne) de surface ;
  • Avoir de bonnes compétences organisationnelles (ex : mettre en place des procédures pour optimiser les prestations du personnel et minimiser les coûts) ;
  • Avoir de bonnes compétences managériales (leadership, négociation, diplomatie, écoute, empathie, … et savoir aussi recadrer son personnel quand c’est nécessaire) ;
  • Être un bon communicateur ;
  • Savoir montrer l’exemple ;
  • Être capable de s’adapter rapidement à tout changement et d’assimiler facilement toute nouveauté ;
  • Travailler de manière méthodique, organisée, rigoureuse, soignée, par ordre de priorité et en respectant les délais impartis;
  • Être capable de déceler et analyser le moindre problème pour ensuite suggérer des solutions en faisant preuve de jugement, d’esprit de synthèse, de précision, de rigueur, d’objectivité et d’aptitude décisionnelle ;
  • Être polyvalent, proactif, autonome et perspicace ;
  • Avoir la volonté de bien faire son travail et de s’améliorer continuellement ;
  • Avoir un esprit novateur et créatif pour proposer régulièrement des idées concrètes dans le but d’optimiser tout ce qui touche au domaine du nettoyage ;
  • Faire preuve d’un savoir-être irréprochable envers les résidents, les familles, les intervenants divers et les collègues ;
  • Fait preuve d’aisance relationnelle et de bienveillance envers les résidents ;
  • Faire preuve de discrétion et respecter le secret professionnel ;
  • Présenter une image correcte et soignée de sa personne ;
  • Faire preuve d’une bonne résistance au stress ;
  • Être disponible et flexible ;
  • S’investir dans son travail ;
  • Respecter et appliquer les consignes de sa hiérarchie, les procédures de travail, le règlement de travail, les statuts de l’association et la réglementation en vigueur ;
  • S’exprimer clairement et aisément tant oralement que par écrit ;
  • Contribuer activement à la bonne ambiance au sein des établissements et plus particulièrement au sein du service entretien du Home Philippin et des concierges de la Résidence-Services La Strée en travaillant dans le respect, la communication et la collaboration avec l’ensemble du personnel de l’association.
  • Participer activement à toute formation nécessaire à la fonction ainsi qu’aux réunions.

 

 

  1. Description de fonction :
  • En tant que gestionnaire :
  • Il assure l’organisation générale du service entretien du Home Philippin et du service conciergerie de la Résidence-Services La Strée (càd gestion du nettoyage/entretien de l’ensemble des bâtiments et du linge des résidents et du personnel du Home Philippin et de la Résidence-Services La Strée);
  • Il veille à l’amélioration continue des prestations de nettoyage conjuguant la qualité des prestations avec la maîtrise des coûts ;
  • Il élabore les procédures de travail pour le nettoyage, les met en place, contrôle quotidiennement leur application, évalue régulièrement leur efficacité et, au besoin, rectifie le tir ;
  • Il planifie, organise et contrôle les prestations de nettoyage dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur;
  • Il veille au respect de la réglementation en vigueur (normes d’hygiène, normes de sécurité, …) ;
  • Il gère les commandes et le stock des produits et du matériel de nettoyage du Home Philippin et de la Résidence-Services La Strée ;
  • Il gère la distribution des produits et du matériel de nettoyage, veille à ce que l’utilisation de ceux-ci soit optimum et, au besoin, forme le personnel sur la bonne façon de les utiliser ;
  • Il gère le budget alloué au nettoyage pour le Home Philippin et à la Résidence-Services La Strée ;
  • Il élabore le budget de fonctionnement du nettoyage en partenariat avec la Direction ;
  • Il veille au bon fonctionnement du matériel de nettoyage et signale immédiatement à qui de droit tout problème ;
  • Il participe au choix du matériel et d’équipement destiné au nettoyage càd qu’il détermine, en collaboration avec le Conseiller en prévention, les clauses techniques du matériel et de l’équipement et émet un avis technique sur les offres reçues conformes, dans le respect des procédures propres aux marchés publics ;
  • Il veille à la propreté permanente du Home Philippin et de la Résidence-Services La Strée ;
  • Il veille à la satisfaction des résidents en matière de propreté et d’hygiène notamment en allant régulièrement à la rencontre des résidents, en participant au Conseil des résidents, en réalisant des enquêtes de satisfaction, … ;
  • Il traite les réclamations et/ou les plaintes reçues relatives au nettoyage ;
  • En collaboration avec ses homologues chef de service, le service technique, la Direction et le Conseiller en prévention, il met en place une politique globale de gestion des déchets pour l’ensemble des services tant du Home Philippin que de la Résidence-Services La Strée et, ensuite, en contrôle sa bonne application ;
  • Il endosse la casquette de technicien(ne) de surface/concierge :
    • pour l’entretien des chambres libérées du Home Philippin,
    • pour l’entretien des tentures du Home Philippin,
    • durant au moins les 15 premiers jours de maladie d’un travailleur à mi-temps du service entretien du Home Philippin et durant au moins la 1ère journée de maladie des concierges de la Résidence-Services La Strée,
    • dans tous les autres cas lorsque le besoin s’en fait ressentir.
  • En tant que chef d’équipe :
  • Il participe au recrutement du personnel d’entretien du Home Philippin et des concierges de la Résidence-Services La Strée ;
  • Il forme le personnel d’entretien et les concierges ;
  • Il analyse les besoins en formation du personnel d’entretien et des concierges en collaboration avec la Direction et, éventuellement, le Conseiller en prévention pour le domaine préventif;
  • Il instaure une politique de formation pour le personnel d’entretien et des concierges et ce en collaboration avec la Direction et le Conseiller en prévention pour ce qui relève du domaine préventif;
  • Il supervise, en collaboration avec le Conseiller en prévention, l’utilisation correcte du matériel mis à disposition du personnel d’entretien et des concierges ;
  • Il gère le personnel d’entretien et les concierges (conflits, desiderata, …) ;
  • Il évalue le personnel d’entretien et les concierges pour pouvoir déceler chez eux leurs qualités et leurs faiblesses ; *
  • Il prend en charge les stagiaires, étudiants, personnes sous contrat article 60, bénévoles, … (accueil, formation, suivi, évaluation, …)
  • Il motive l’équipe ; instaure un esprit d’équipe, d’entraide et de cohésion ; une ambiance respectueuse, seine et sereine ;
  • Il stimule le développement professionnel ;
  • Il établit l’horaire et l’adapte en fonction des absences (maladies, congés, …) ;
  • Il répartit les tâches et le planning de travail de manière optimale ;
  • Il s’assure que la répartition des tâches et le planning de travail soient respectés à la lettre et, dans la négative, il prend les décisions qui s’imposent ; 
  • Il fait respecter la réglementation en vigueur (ex : normes d’hygiène, normes de sécurité, …).

* Si le candidat n’a pas suivi la formation sur l’évaluation de personnel au moment de l’engagement, il s’engage alors à suivre ladite formation sur son temps de travail dans les 6 mois de son engagement dans le but d’acquérir au plus vite cette compétence managériale nécessaire à la fonction.

 

 

  1. Connaissances spécifiques :
  • Bonnes connaissances des techniques et méthodes d’entretien ménager,
  • Bonnes connaissances des produits d’entretien,
  • Bonnes connaissances du matériel d’entretien,
  • Connaissances des machines d’entretien,
  • Connaissances de la règlementation applicable à un service de nettoyage dans un établissement de soins (MR, MRS et RS) comme les normes d’hygiène, normes de sécurité, …
  • Connaissances organisationnelles,
  • Connaissances managériales,
  • Connaissances en matière de gestion,
  • Connaissances élémentaires en informatique (Word, Excel, boîte mail, recherche internet et gestion d’un programme informatique),
  • Connaissances élémentaires des normes orthographiques et rédactionnelles.

 

 

  1. Statut et échelle de recrutement :

Échelle de recrutement barémique D4.

Le candidat appelé à entrer en fonction sera recruté dans le cadre d’un contrat de travail (contractuel) ouvrier à durée indéterminée à temps plein.

 

 

  1. Examen de recrutement :

L’examen sera constitué de deux épreuves écrites et une épreuve orale :

a) épreuve écrite :

Questionnaire portant sur l’institution des Arches et sur la gestion d’un service de nettoyage en MR/MRS et en RS (45 points).

b) épreuves orales :

Interview devant permettre d'évaluer la personnalité du candidat, de s’informer sur ses motivations, d'évaluer ses compétences (analyse de ses formations et/ou expériences) et d'évaluer ses aptitudes au poste à pourvoir.  Cette interview compte pour un total de 55 points répartis comme suit :

  1. Présentation et motivation du candidat (15 points)
  2. Mises en situation (40 points)

 

 

  1. Règles de réussite à l’examen :

Pour réussir, le candidat devra obtenir 50% à chacune des épreuves et une moyenne de 60% au total.

 

 

  1. Lieu, date et heure de l’examen de recrutement :

Le lieu, la date et l’heure des épreuves de recrutement seront communiqués aux candidats répondant aux conditions.

 

 

  1. Commission de sélection :

La Commission de sélection sera composée de la manière suivante :

  • Mme Séverine de Jaegher (Directrice des Arches) qui assumera également le secrétariat ;
  • Trois représentants(es) de l’administration ;
  • Trois administrateurs du Conseil d’administration des Arches.

En qualité d’observateur : un/des administrateur(s) du Conseil d’administration des Arches

 

 

  1. Modalités de publication :

Il sera procédé à un appel public et la publicité sera assurée de la manière suivante : publication aux valves et sites internet des Communes et CPAS de Hotton et d’Erezée (et si possible dans les bulletins communaux) et le Facebook des Arches.

 

 

  1. Composition des candidatures :

La candidature comportera une lettre de motivation, un curriculum vitae, un extrait d’acte de naissance, un extrait de casier judiciaire en ordre de validité datant de moins de 3 mois et une copie du/des diplôme(s).

Les dossiers incomplets ne seront pas acceptés.

Les candidatures sont à adresser à l’Association « les Arches », à l’attention de Monsieur Michel Godfroid, Président des Arches, rue du Home, 7 à 6997 EREZEE et doivent être communiquées soit par lettre recommandée avec accusé de réception soit remises en mains propres contre accusé de réception à Madame Séverine de Jaegher, Directrice des Arches, ou à son préposé.  Toute candidature parvenant à l’association après le jour et l’heure fixée pour la clôture de réception des candidatures sera automatiquement refusée et ce quel que soit le motif du dépôt tardif.  La date limite des inscriptions sera fixée ultérieurement et ce en fonction de la date de publication.

 

 

  1. Conditions du recrutement et monographie de fonction :

Les conditions de recrutement ainsi que la monographie de fonction seront transmises aux membres de la Commission de sélection ainsi qu’aux candidat(e)s après réception de leur dossier complet de candidature et que la recevabilité de la candidature ait été reconnue par la Commission de sélection.

 

 

  1. Réserve de recrutement :

Tous les candidats ayant obtenu 60% à l’examen seront versés dans une réserve de recrutement valable 2 ans.

 

  1. Organisations syndicales :

Les organisations syndicales représentatives seront invitées en tant qu’observateur à assister à l’épreuve de recrutement.